FAQ

Bir hesap açmak

ainvestments.com ile nasıl alım satım hesabı açarım?

Şu linke gidin: Kaydol, formu doldurun; böylece alım satım hesabınıza giriş yapmış olacaksınız. Açılan mesajda rastgele oluşturulan bir parola göreceksiniz ve bu parolayı kendi parolanız ile değiştirmeniz gerekecektir. Ayrıca, hem kullanıcı adı hem de parolanızı içeren bir hoş geldin e-postası da alacaksınız.

Bir Ainvestments hesabı açmak için ne kadar para ödemeliyim?

Bu ücretsizdir. Aivenstments, kayıt ücreti almamaktadır.

Birden fazla alım satım hesabı açabilir miyim?

Hayır. Yalnızca bir alım satım hesabı açabilirsiniz.

Burada nasıl para kazanabilirim?

Akıllıca yatırım yapmalısınız. Forex ve CFD alım satımı, özellikle alım satım yaparken kullanılan kaldıraç özelliğinden dolayı zarar etme riski taşımaktadır. Tam risk uyarısı metnini okumak için lütfen buraya tıklayınız. Bu internet sitesinde bulunan bilgiler ve yayınlanmış belgeler yalnızca genel niteliktedir ve sizin kişisel durumunuzu, finansal durumunuzu ve ihtiyaçlarınızı dikkate almamaktadır. Müşteri Anlaşmamızı dikkatlice okumalısınız ve söz konusu ürünler ile alım satım yapmanın size uygun olup olmadığına karar vermeden önce bağımsız danışmanlık hizmeti almalısınız.

Alım satıma nasıl başlarım?

Eğer bir alım satım hesabı açarak hesap doğrulama için kimlik belgelerinizi ibraz ettiyseniz ve para yatırdıysanız alım satım yapmaya başlamaya hazırsınız.

Hiç deneyimim olmasa bile alım satıma başlayabilir miyim?

Evet. Eğitim Merkezi hem başlangıç seviyesindeki hem de profesyonel alım satımcılar için uygun olan eğitim videoları, e-kitaplar ve diğer kaynaklar sunmaktadır.

Kayıt formunda hangi karakterler kabul edilmektedir?

Lütfen yalnızca harfleri ve rakamları kullanınız. Formu doldururken sembol kullanmaktan kaçının.

Hesap bakiyem sıfır olursa hesabım kapatılır mı?

Bakiyesi sıfır olan hesaplar, müşteri talep etmedikçe kapatılmaz.

Eksi bakiye koruması sağlıyor musunuz?

Evet. Müşterilerimizin menfaati bizim birinci önceliğimizdir ve bu nedenle, Ainvestments ile bakiyeniz eksiye düşmeyecektir. Eksi Bakiye Koruması, bir alım satımcının borca düşmesine engel olmaktadır. Maalesef, her perakende forex brokeri eksi bakiye koruması sunmamaktadır. Deneyimsiz alım satımcılar için, marjin çağrısının mevcut olmaması yalnızca yatırımın kaybedilmesi veya borca düşme arasındaki fark almanına gelebilmektedir. Bu belirgin olmayan fakat oldukça önemli olan bir farktır. Forex alım satımında, kaybetmeyi göze aldığınız parayı kaybetmeyi tolere edebilirsiniz (ne de olsa, her zaman kazanan mükemmel alım satımcı diye bir şey yoktur). Ancak, ne kadar deneyimli olursanız olun borca düşmek asla kabul edilemez.

Parolamı unuttum. Ne yapmalıyım?

Lütfen giriş yapma kutusunun altında yer alan “Parolamı Unuttum” butonuna tıklayınız; parolanız e-posta adresinize gönderilecektir.

Parolamı nasıl değiştiririm?

Parolanızı değiştirmek için lütfen Ainvestments hesabınıza giriş yapın, sonra Hesap Seçenekleri > Parola değiştir’e tıklayın

Hesap yöneticim benim yerime alım satım yapabilir mi?

Hesap yöneticiliği hizmeti sunmamaktayız. Hesabın tek sahibi ve son kararı veren sizsiniz.

Platformu nasıl indirebilirim?

Kullanıcı dostu internet platformumuzu indirmenize gerek yoktur.

MT4 sizde mevcut mu?

Maalesef, mevcut durumda MT4 platformunu sunmamaktayız.

Demo hesabı nasıl açarım?

Bir alım satım hesabı açtığınızda demo hesabı da aktifleştirilir. *Subject to minimum deposit

Alım satım ekranında, gerçek hesap ile demo hesabını nasıl değiştiririm?

Hesabım kısmında, “Değiştir” butonuna tıklayarak gerçek hesap ile demo hesabı arasında değişiklik yapabilirsiniz.

Alım satım ile demo hesapları arasındaki fark nedir?

Gerçek platformun tüm özellikleri ve işlevleri demo platformda da bulunmasına karşın kullanıcılar, simülasyonun gerçek piyasa koşullarının yerine geçmeyeceğine dikkat etmelidirler. Önemli farklardan biri, simülasyon ile gerçekleştirilen hacimlerin piyasayı etkilemiyor olmasıdır. Öte yandan, gerçek alım satımda hacim, özellikle de pozisyon boyutu büyük olduğunda piyasayı etkilemektedir.

Demo hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Kaydolmanızdan 7 gün sonra demo hesabınıza otomatik olarak para yatacaktır.

Demo hesabını ne kadar kullanabilirim?

Ainvestments demo hesaplarının süresi sınırsızdır.

Hukuki

ABD ve Kanada’dan müşteri kabul ediyor musunuz?

ABD’deki CFTC (Emtia Vadeli İşlemler Alım Satım Komisyonu) ve Kanada’daki OSC (Ontario Menkul Kıymetler Komisyonu) ve BCSC (Britanya Kolombiyası Menkul Kıymetler Komisyonu) yönetmelikleri doğrultusunda, bu ülkede ikamet edenlerin bizimle alım satım hesabı açmasına izin vermemekteyiz. Uygunsuzluktan dolayı özür dileriz.

Param güvende mi?

Sıkı kontrol sağlamak ve müşteri varlıklarının şirketin diğer varlıklarından ayrılması için ayrılmış müşteri hesapları oluşturulmuştur. Müşteri fonları, güvenilir AB Kredi Kurumları tarafından korunmaktadır.

Bonuslar

Ainvestments ne tür bonuslar sunuyor?

Ainvestments iki tip bonus sunmaktadır: kredi ve nakit.

Kredi/bekleyen ve nakit bonus arasındaki fark nedir?

Nakit bonusu, bonus koşulları sağlandığında hesabınızın özsermayesine eklenmektedir. Bonus toplam alım satım için kullanılabilir ancak bonus toplamın çekilmesi, gerekli Apuanların piyasaya sürülme toplam hacminin tamamlanmasına bağlıdır.
Kredi bonusu hesabınıza verilmektedir fakat toplam, ancak işlem hacmi ile tam “piyasaya sürüm” Apuanları toplamına erişildikten sonra özsermayeye eklenecektir. Kredi bonusu “piyasaya sürüldükten” sonra nakit paraya dönüşmektedir ve alım satım veya para çekme için kullanılabilir.

Bonus promosyonlarınız hakkında daha fazla bilgiyi nereden bulabilirim?

En güncel promosyonlarımızı görmek için lütfen buraya tıklayın.

Telefon doğrulama bonusumu almadım; ne yapmalıyım?

Bonusunuzu alabilmek için lütfen canlı sohbet, e-posta veya çağrı vasıtası ile Müşteri Destek ekibimiz ile temasa geçiniz.

Apuan nedir?

Ağırlıklı alım satım hacminizin puan cinsinden ifade edilmiş halidir.
Örneğin: EUR/USD üzerinden 100.000$ değerinde bir pozisyon açarsanız, bunu kapatırken 100 Apuan kazanırsınız çünkü her 1.000$ alım satım 1 Apuan değerindedir.

Apuan alım satım gerekliliğini yerine getirdim. Bonusum neden hesabıma geçmedi?

Bunun yerine bir nakit bonusu kazandınız ve bu, Apuan gerekliliği tamamlanmadan önce hesabınıza aktarıldı.

Hesabım tamamen doğrulanmış olmasına rağmen hesap doğrulama bonusu almadım.

İlk para yatırmanızdan önce hesabınızı doğruladınız. Hesabınıza para yatırdığınız andan itibaren hesap doğrulama bonusunuzu alacaksınız.

Hesap doğrulama

Hesabımı nasıl doğrularım?

Hesabınız vasıtası ile belgelerinizi yükleyebilirsiniz:
Hesap Seçenekleri > Hesap doğrulama veya e-posta yoluyla belgeleri documents@ainvestments.com adresine gönderin

Hangi ek belgeleri sunmam gerekiyor?

Müşterinizi Tanıyın (KYC) süreçlerinize ilişkin olarak, geçerli bir kimlik belgesinin renkli kopyasını ve güncel bir adres kanıtı (elektrik, gaz, su, telefon, İnternet ve/veya Televizyon sözleşmesi, banka hesabı ekstresi); bu belge üzerinde adınız, adresiniz ve güncel bir tarih (3 ay) olmalıdır.

Pasaport yerine farklı kimlik belgeleri sunarak hesap açabilir miyim?

Evet. geçerli bir Kimlik Kartı veya sürücü belfesi de kabul edilmektedir.

Hesabımın durumunu onaylayan bir e-posta veya bildirim alacak mıyım?

Hesabınız tamamen doğrulanır doğrulanmaz hesabınızın durumunu doğrulayan otomatik bir e-posta alacaksınız.

Kişisel bilgilerimi nasıl yüklerim?

E-posta adresinizi, telefon numaranızı veya ikamet adresinizi yüklemek istiyorsanız lütfen gerekli ek belgeler ile birlikte talebinizi documents@ainvestments.com adresine gönderin.

Para Yatırma

Minimum para yatırma miktarı nedir?

250 USD; ancak, Ainvestments daha düşük para yatırma eşiği olan minimum yatırma promosyonlarını arada sırada düzenlemektedir.

Para yatırma bonusu sunuyor musunuz?

Evet, para yatırma işleminize %100’e kadar bonus sunuyoruz (*Bonus K&Ş uygulanmasına bağlı). Daha fazla bilgi için lütfen canlı sohbet veya e-posta ile profesyonel personelimizle temasa geçiniz.

Para yatırdığım miktardan daha fazlasını kaybetmem mümkün müdür?

Hayır, ilk yatırmış olduğunuz para miktarından daha fazlasını kaybedemezsiniz.

Ainvestments hangi para yatırma seçeneklerini sunuyor?

Kredi/banka kartları ve banka havalesi. Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayınız.

Para yatırma ücreti kesiyor musunuz?

Ainvestments, para yatırma işlemleri için ücret almamaktadır.

Kredi/banka kartım kabul edilmedi.

Uluslararası veya çevrim içi işlemlere ilişkin bir engel olup olmadığını bankanızla görüşmenizi önemle tavsiye ederiz. Belki de, yatırmak istediğiniz paranın toplamı kredi/banka kartınızın günlük limitinden fazladır.

Arkadaşımın/akrabamın hesabından para yatırabilir miyim?

Hayır. Üçüncü taraf hesaplarından yapılan ödemeleri kabul etmemekteyiz. Tüm para yatırmalar kendi hesabınızdan yapılmalıdır.

Alım Satım bilgileri

Platformunuzun alım satım saatleri nedir?

Yaz saati uygulaması döneminde, piyasa alım satım saatleri Pazar 21:00 GMT’den Cuma 21:00 GMT’ye kadardır. Kış saati uygulaması döneminde ise alım satım saatleri Pazar 22:00 GMT’den Cuma 22:00 GMT’ye kadardır. Bununla birlikte, bazı enstrümanlar sadece belirli saatlerde alım satıma açıktır. Her bir enstrümanın alım satım saatleri için lütfen buraya tıklayınız.

Platform hafta sonu neden kapalı?

Ainvestments platformu hafta sonu kapalıdır çünkü tüm finansal enstrümanların piyasaları kapalıdır.

Alım satıma nasıl başlayabilirim?

Lütfen Eğitim Merkezi belgemizi inceleyin ve platformumuza alışana kadar alım satım yapmamanızın tavsiye edildiğine dikkat ediniz. Sonrasında, sadece hesabınıza giriş yaparak alım satım yapmaya başlayabilirsiniz.

Alım satım riskli midir?

Forex ve CFD’lerde alım satım yapmak, özellikle de alım satım yaparken kullanılan kaldıraç özelliği dolayısı ile zarar etme riski taşımaktadır. Tam risk uyarısı metnimizi okumak için lütfen buraya tıklayınız Bu internet sitesinde yer alan bilgiler ve yayınlanan belgeler, yalnızca genel bir nitelik taşımaktadır ve sizin kişisel durumunuzu, finansal durumunuzu veya ihtiyaçlarınızı dikkate almamaktadır. Müşteri Anlaşmamızı dikkatlice okumalısınız ve söz konusu ürünlerin alım satımını yapmanın sizin için uygun olup olmadığına karar vermeden önce bağımsız danışmanlık hizmeti almalısınız.

Alım satım yapabilmek için neye ihtiyacım var?

Hızlı internet bağlantısına sahip bir bilgisayar veya mobil bir cihaza (iOS, Android veya Windows yazılımlarını destekleyen) ve içerisinde fon bulunan bir alım satım hesabına ihtiyaç duyacaksınız. İlk alım satımınızdan önce eğitim merkezimizi ziyaret etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Kaldıraç nedir ve ne kadar kaldıraç sunuyorsunuz?

Kaldıraç, bir alım satım pozisyonunun küçük bir marjin mevduatı ile başlatılmasını sağlamaktadır. Bir alım satımcıya sunulan kaldıraç miktarı 400:1 oranına çıkabilecek kadar değişiklik göstermektedir
Örneğin, 100:1, bu para biriminin 1.000$ marjin mevduatı ile 100.000$ değerinde alım satım yapabileceğini ifade etmektedir. Kaldıraç, mevduatınızdan daha büyük meblağlarda alım satım yapabilmek için kredi kullanımını sağlamaktadır.
Unutmayın, kaldıraç ne kadar yüksek olursa mevduatınızı kaybetme riski de o kadar fazla olur. Kaldıraç, hem lehinize hem aleyhinize işlev gösterebilir.

Kaldıraç ile alım satım yapmanın dezavantajları var mıdır?

Kaldıraç, küçük marjin mevduatı ile büyük bir sermaye miktarını kontrol etmenizi sağlarken, öte yandan da sizi çok büyük negatif fiyat hareketlerine maruz bırakabilir.

Kaldıraç değiştirebilir miyim?

Temel kaldıraç oranını değiştiremezsiniz.

Pip nedir?

Pip, bir finansal enstrümanın fiyat oranındaki (döviz çiftinin oranı) en küçük değişim birimidir.

Spread nedir?

Spread, Al ve Sat fiyatları arasındaki farktır.

“Uzun” ve “kısa” pozisyonların anlamı nedir?

Uzun pozisyon, müşterinin varlığı satın alması ve kısa pozisyon, müşterinin varlığı satmasıdır.

1 pip’in değerini nasıl hesaplarım?

Baz Döviz Değeri * Pip = Karşıt Döviz Değeri
EUR/USD’de 1 pip’in değeri= 1 Lot (100 000€)*0,0001= 10 USD
USD/CHF’de 1 pip’in değeri= 1 Lot (100 000$)*0,0001=10 CHF
EUR/JPY’de 1 pip’in değeri= 1 Lot (100 000€)*0,01= 1000 JPY

Kayma nedir?

Kayma, yüksek piyasa değişkenliği olduğu zamanlarda, genellikle önemli ekonomik haberler nedeniyle meydana gelmektedir. Pozisyonunuzun sizin belirttiğinizden farklı bir oranda işlem görmesi ile; bir sonraki mevcut fiyattan kapatılması ile sonuçlanmaktadır.

Değişken piyasalarda riski nasıl yönetirim?

Değişken piyasalarda risk yönetmenin en iyi yolu hesabınızda her zaman yeterli marjinin bulunduğundan emin olmaktır. Pek çok tedbir önerilmektedir:
✔ Açık pozisyonlarınızın durumunu izleyin.
✔ Aşağı yönlü riski sınırlandırma için zarar durdur emri belirleyin.
✔ Hesabınızda gereken marjinden fazla para bulundurun.

Sınırlama emri nedir?

Sınırlama emirleri, belirli bir miktar finansal enstrümanın belirli bir fiyatta veya daha iyi fiyata satın alınması veya satılması için konulan kâr-al emirleridir

Alım satım geçmişimi nasıl görebilirim?

Lütfen alım satım hesabınıza giriş yapınız ve daha sonra Hesap Seçenekleri > Fon Yönetimi > Finansal Geçmiş veya Faaliyet Raporu’na tıklayınız.

“Kâr-Al” ve “Zarar Durdur” nedir?

Kâr-al ve zarar durdur ifadeleri birer emirdir ve piyasadaki açık bir pozisyonun kapatılması için kullanılmaktadırlar. “Zarar Durdur”, daha fazla aşağı yönlü fiyat hareketini engellemek için ve “Kâr Al” avantajlı fiyat hareketlerinden faydalanmak için kullanılmaktadır.

Zarar durdur veya kâr al emirlerini nasıl koyarım?

Pozisyon Düzenle açılır diyaloğuna erişin:
Kârda durdur özelliğini seçip tekileme Oranı veya Miktarı belirleyerek bir Kâr Al pozisyonu oluşturun
Zararda kapat özelliğini seçip tetikleme Oranı veya Miktarı belirleyerek bir Zarar Durdur pozisyonu oluşturun

Marjin çağrısına tabi olursam bu durum bana bildirilir mi?

Ainvestments, marjin çağrısı durumunda premium müşterileri bilgilendirmektedir. Marjininiz gerçek zamanlı olarak izlenmektedir ve her zaman ne konumda olduğunuz bilgisi size sunulmaktadır. Mevcut marjin mevduatınızın belirli bir enstrüman için marjin gerekliliklerinin altına düşmesi halinde marjin çağrıları açık pozisyonlarınızın kapanmasına neden olabilir.

Detaylar sekmesindeki geçerlilik tarihi ne anlama gelmektedir?

Bazı enstrümanlar, temeldeki vadeli işlem sözleşmeleri ile alınıp satılmaktadır. Bu enstrümanların tüm anlaşmaların/sınırlama emirlerinin kapandığı belirli bir geçerlilik tarihi vardır.

Belirli enstrümanların geçerlilik tarihlerini nereden bulabilirim?

Geçerlilik tarihi olan enstrümanlar için enstrümana ilişkin Detaylar sekmesine tıklamanız yeterlidir.

Trend nedir?

Trend, bir piyasanın veya bir varlığın fiyatının genel olarak gittiği yöndür ve trendler kısa, orta ve uzun vadeli olarak farklı uzunluklara sahiptirler.

Destek ve direnç seviyeleri ne anlama gelmektedir?

Teknik analizde, destek ve direç bir menkul kıymetin fiyatının durma ve önceden belirlenen fiyat düzeyine geri dönme eğilimi göstermesi hareketine ilişkin kavramlardır.

Kullanılabilir bakiye nedir ve neden varlıktan farklıdır?

Kullanılabilir Bakiye: İlk Marjin olarak kullanılabilecek mevcut miktardır.
(Özsermaye) – (Kullanılan Marjin)
Özsermaye: Para Yatırmalar – Para Çekmeler+ Bonus + Kapalı Kâr ve Zararlar + Açık Kâr ve Zararlar

Devam Marjini nedir? Nasıl kullanılır?

Yeni pozisyonunuzu açık tutmak için hesabınızdaki varlık toplam Devam Marjini Seviyesini aşmalıdır. Devam Marjini Seviyesi gereklilikleri her bir finansal enstrümana özeldir. Ainvestments, her zaman her bir enstrüman için Devam Marjinlerini göstermektedir.

Kâr ve Zararlar nedir?

Toplam Kâr ve Zararların hesabın baz dövizine bölünmesidir.

İptal edilen anlaşmalarımı/Limitlerimi nereden bulabilirim?

Hesap Seçenekleri > Fon Yönetimi > Finansal Rapor’a tıklayınız

Yüksek/Alçak göstergesi nedir?

Mevcut alım satım gününde ulaşılan En Yüksek Satın Alma ve En Düşük Satış fiyatlarını gsötermektedir.

Alım satım işlemi açmamı engelleyen nedir?

Alım satımlar, yalnızca yeterli özsermaye bulunması halinde ve finansal enstrümanın halka açık değişim ile alınıp satıldığı saatler içerisinde başlatılabilir.

Belirli bir enstrümanın alım satım saatlerini nereden öğrenebilirim?

Enstrüman “Detaylar”ına tıklayınız.

Minimum alım satım lotumu nasıl düşürebilirim?

Doğrudan yardım için lütfen Müşteri Destek ekibimiz ile temasa geçiniz.

Bir enstrümanı favorilerim listesine nasıl eklerim?

Enstrümanın Yıldız ikonuna tıklayın.

Ücretler ve Komisyonlar

Spread nedir?

Spread, bir finansal enstrümanın Al ve Sat fiyatları arasındaki farktır.
Her bir ürün için Spread fiyatlarını görmek için lütfen CFD’ler listemize bakınız.

Prim ücreti nedir?

Ainvestments alım satım platformunun gösterge ekranındaki “Detaylar” kısmında gösterildiği üzere belirli saatlerden sonra (yaklaşık olarak 22:00GMT (21:00DST)) bir pozisyonun açık tutulması, sizi hesabınızdan düşülen bir Ainvestments finansman primine tabii tutmaktadır. Bu prim, ilgili finansmana ilişkin fayda/masrafları kapsamaktadır.
Alım satım, alım satım gününden sonraki (bir pozisyonun açılması/kapatılması) iki iş günü (T+2) içerisinde gerçekleşmektedir. Gerçekleşme günü, aynı zamanda değer günü olarak da adlandırılmaktadır.
Prim Satış ve Prim Alış Ücretlerini görmek için lütfen CFD’ler listemize bakınız.

Aktif olmama ücreti nedir?

Aylık 50$ değerindeki bir Aktif Olmama Ücreti, aktif olmayan Ainvestments hesaplarından kesilir. 3 aylık bir süre içerisinde alım satım faaliyeti olmayan hesaplar aktif olmayan hesap olarak değerlendirilir.

Ainvestments para yatırma/para çekme ücreti kesmekte midir?

Ainvestments, para yatırma/para çekme işlemleri için ücret almamaktadır. Ancak, bankaların ve/veya aracı bankaların işlem ücretleri söz konusu olabilir. Bu gibi ücretlere ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmemekteyiz.

Para Çekme

Nasıl para çekme talebinde bulunurum?

Lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
Aivenstments hesabınıza Giriş Yapın
İnternet Alım Satımcısı ana ekranından “Para Çek” butonuna tıklayın
Lütfen miktarı girin ve “Para Çek” butonuna basarak talebi gönderin.
Talebinizi tamamlamak için lütfen para çekme formunun çıktısını alın, kalemle imzalayın ve withdrawals@ainvestments.com adresine gönderin veya fakslayın: +44 7520640647
Talebiniz tamamlandıktan sonra bilgiler işlenmek üzere gönderilir. Para çekme talebinizi doğrulayan bir e-posta alacaksınız.

Para çekme talebimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Hesap Seçenekleri > Fon Yönetimi > Para Çekme Talepleri’ne tıklayın; para çekmelerinize ilişkim tüm detayları içeren bir açılır pencere göreceksiniz.

Para çekme talebimi iptal edebilir miyim?

Para çekme durumu “Beklemede” olduğu süre boyunca istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

Para çekme talebim neden reddedildi?

Para çekme talepleri aşağıdaki sebeplerin birinden veya daha fazlasından dolayı reddedilebilir:
Hesabınız tam olarak doğrulanmamıştır. (Hesabınızın para çekme süreci öncesinde tamamen doğrulanmış olması gerektiğine lütfen dikkat ediniz. Gerekli belgelerin listesine buradan ulaşabilirsiniz. Ekstrem koşullarda, Şirket, ek belge talep etme hakkını saklı tutar.)
İmzalı bir para çekme formu tarafımıza iletilmemiştir.
Para çekme formu kalemle imzalanmamıştır, formun yalnızca bir kısmı elimize ulaşmıştır veya önceden reddedilmiş bir talebin tarihi atılmıştır.
Sunulan banka/e-cüzdan bilgilerine fon aktaramamaktayız veya doğru bilgiler tarafımıza iletilmemiştir.
Gerekli hacme ulaşılmamıştır.

Sistem neden para çekme talebinde bulunmama izin vermiyor?

Eğer açık pozisyonlarınız varsa Kullanılabilir Bakiyenizin tamamını çekemezsiniz. Devam Marjinini sağlamak için minimum bir miktar gereklidir.
(Kullanılabilir Bakiye – Devam Marjini) ve marjin > = 1% = Maksimum Para Çekme Miktarı

Para çekme talebinin işlenmesi ne kadar sürmektedir?

Para çekme taleplerinin işlenmesi en fazla beş iş günü sürebilmektedir. Üçüncü taraf ödeme yöntemleri nedeniyle (ör. kredi kartı şirketi, havale yapılan banka veya transferleri geciktiren aracı bankalar; ekstrem durumlarda en fazla 3 hafta) kontrolümüzde olmayan gecikmeler meydana gelebilmektedir.

Hangi para çekme imkanlarını sunuyorsunuz?

Para çekme talebiniz, para yatırırken kullandığınız yöntem vasıtasıyla işlenmektedir. Kredi kartı ile para yatırdıysanız para çekme miktarı o kredi kartına yatırılacaktır. Benzer şekilde, banka havalesi ile para yatırdıysanız çekilen para o banka hesabına yatırılacaktır. E-cüzdan ile yapılan diğer para yatırmalarda fonlar, banka havalesi ile yatırılacaktır.

Para çekme miktarım yatırdığım paradan fazlaysa nasıl para çekerim?

Yalnızca para çekme sürecini takip edin ve fonlarınız, para yatırdığınız yöntem ile size verilecektir.

Para çekme formunu nereden bulabilirim?

Lütfen hesabınıza giriş yapın ve Hesap Seçenekleri > Fon Yönetimi > Para Çekme Talepleri’ne tıklayın > lütfen bekleyen para çekme talebinin yanındaki Detaylar butonuna tıklayın.

Para çekme formum neden kabul edilmedi?

Formu lütfen bir kalem ile imzalayınız çünkü sanal imzalar kabul edilmemektedir.
Formun parçalarını değil de bize tam formu gönderdiğinizden lütfen emin olun. Orijinal formun tam olarak doldurulması ve şirket logomuzu gösterir olması gerekmektedir.
Para çekme formunuzdaki tarihin para çekme talebinde bulunduğunuz tarih ile aynı olduğundan emin olun.

Fonlarımı almam ne kadar sürer?

Para gönderiminin banka havalesi veya kredi/banka kartı ie yapılması halinde genellikle en fazla 10 iş günü sürmektedir. E-cüzdan ödemelerinde para çekme talebinizin onaylandığı an ödeme hesabınızda görünmektedir.

Hesap kapatma

Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Size yardımcı olması için lütfen Müşteri Destek ekibimiz ile temasa geçiniz.