FAQ

Abrindo uma conta

Como abro uma conta de trading com a ainvestments.com?

Vá a Inscrição, preencha o formulário e será iniciada sessão na sua conta de trading. Na mensagem de pop-up, irá ver uma senha gerada aleatoriamente, que deverá mudar para uma sua. Também receberá um email de boas vindas com o nome de usuário e senha.

Quanto tenho de pagar para abrir uma conta Ainvestments?

É grátis. A Ainvestments não cobra qualquer tarifa de registro.

Posso abrir várias contas de trading?

Não.Só pode abrir uma única conta de trading.

Como posso ganhar dinheiro aqui?

Tem de investir sensatamente. As transações em FX e CFDs envolvem riscos de perda, especialmente devido à natureza de alavancagem do trading. Por favor clique aqui para ler o nosso aviso de risco completo. A informação contida neste website e os documentos de divulgação são apenas de natureza geral, e não consideram suas circunstâncias pessoais, nem sua situação ou necessidades financeiras. Deve considerar o nosso Acordo de Cliente cuidadosamente e procurar aconselhamento independente antes de decidir se as transações nesses produtos é adequada para si.

Como começo a transacionar?

Caso já tenha aberto uma conta de trading, enviado os seus documentos de identificação para validação da conta e realizado um depósito; está pronto para começar a transacionar.

Posso começar a transacionar mesmo se não tiver experiência?

Sim. O nosso Centro de Formação oferecem tutoriais em vídeo, e-books e outros recursos adequados tanto para iniciantes como para traders profissionais.

Que caracteres de introdução são aceitáveis no formulário de registro?

Por favor use apenas letras e números. Evite usar quaisquer símbolos quando o preencher.

Irão fechar a minha conta caso tenha um balanço de conta de zero?

As contas com balanço zero não serão fechadas salvo se o cliente o solicitar.

Oferecem proteção contra balanço negativo?

Sim. Os interesses de nossos clientes são o nosso objetivo principal e é por isso que com a Ainvestments seu saldo não ficará negativo. A Proteção Contra Saldo Negativo irá evitar que um negociante entre em dívida. Infelizmente, nem todos os corretores de forex a retalho oferecem proteção contra saldo negativo. Para o negociante inexperiente, a falta de chamada de margem pode significar a diferença entre perder apenas o seu investimento e entrar em dívida. Esta diferença é sutil, mas crucial. Na negociação de forex, você pode ser capaz de tolerar a perda de dinheiro que pode perder (afinal, não existe um negociante perfeito que ganhe sempre). No entanto, entrar em dívida nunca é aceitável, independentemente da experiência que você tem.

Esqueci a minha senha. O que devo fazer?

Por favor clique em “Esqueci a Senha” por baixo da caixa de início de sessão e sua senha será enviada para o seu endereço de email.

Como altero a minha senha?

De forma a alterar a sua senha, por favor inicie sessão na sua conta Ainvestments; depois clique em Opções de Conta > Alterar senha

O meu gestor de conta pode transacionar em meu nome?

Não oferecemos serviços de gestão de conta. É o único proprietário da conta e o tomador de decisões definitivo.

Como posso baixar a plataforma?

A nossa plataforma web amiga do usuário não requer ser descarregada.

Têm MT4?

Infelizmente, de momento, não oferecemos a plataforma MT4.

Como abro uma conta de demonstração?

É ativada uma conta de demonstração assim que abre uma conta de trading. *Sujeito a depósito mínimo

A partir da tela do negociante, como alterno entre as contas real e de demonstração?

Dentro da seção A Minha Conta, alterne entre os modos real e de demonstração usando o botão “Trocar”.

Qual a diferença entre as contas de trading e de demonstração?

Embora todas as características e funções da plataforma real estejam disponíveis na plataforma de demonstração, os usuários devem ter consciência que uma simulação não pode duplicar as condições de mercado reais. Uma distinção importante é que o volume executado através da simulação não afeta o mercado; enquanto que nas transações reais, os volumes afetam o mercado, especialmente quando o tamanho da posição é grande.

Como posso financiar a minha conta de demonstração?

A sua conta de demonstração será financiada automaticamente 7 dias após o registro.

Durante quanto tempo posso usar uma conta de demonstração?

As contas de demonstração Ainvestments não expiram.

Legal

Aceitam clientes dos EUA e Canadá?

Consoante a CFTC (Comissão de Trading de Futuros de Matérias-Primas) nos EUA; OSC (Comissão de Valores Mobiliários de Ontário) e BCSC (Comissão de Valores Mobiliários da Colômbia Britânica) nos regulamentos do Canadá, não estamos a permitir que os residentes desses países abram contas de trading connosco. Lamentamos qualquer inconveniência.

O meu dinheiro está seguro?

A Ainvestments assegura a segurança dos fundos dos clientes e cumpre totalmente com os regulamentos EU MiFID (Diretiva de Mercados em Instrumentos Financeiros).

Bónus

Que tipo de bônus a Ainvestments oferece?

A Ainvestments oferece dois tipos de bônus: crédito e dinheiro.

Qual a diferença entre crédito/pendente e bônus em dinheiro?

Um bônus em dinheiro é creditado instantaneamente e depois tem de completar um número obrigatório de Apontos; e o contrário com um bônus de crédito/pendente.

Onde posso ler mais sobre as vossas promoções de bônus?

Por favor clique aqui para ver as nossas promoções mais recentes.

Não recebi o meu bônus de verificação por telefone, o que devo fazer?

Por favor contate o nosso Suporte a Cliente por chat ao vivo, email ou telefone para podermos realizar o crédito.

O que são Apontos?

A sua atividade de volume de trading ponderada expressa em pontos.
Por exemplo: Se abrir uma posição em EUR/USD no valor de $100,000, irá receber 100 APontos aquando do fecho, já que cada $1,000 de montante de trading vale 1 APonto.

Completei uma quantidade obrigatória de transações para Apontos. Porque meu bônus não foi creditado?

Recebeu em vez disso um bônus em dinheiro e este foi creditado antes de concluir uma quantidade obrigatória de Apontos.

Não recebi um bônus de verificação de conta embora a minha conta esteja totalmente verificada.

Você verificou sua conta antes de seu primeiro depósito. Irá receber um bônus de verificação de conta assim que financiar a sua conta.

Verificação de conta

Como verifico a minha conta?

Pode carregar os seus documentos através da sua conta:
Opções de Conta > Verificação de conta ou enviá-los por email para documents@ainvestments.com

Que documentos de suporte tenho de fornecer?

Quanto aos nossos procedimentos de KYC (Know Your Client – Conheça o Seu Cliente).

Posso abrir uma conta fornecendo um documento de identificação diferente em vez do meu passaporte?

Sim. Um cartão de identificação ou carteira de motorista válidos também são aceitáveis.

Irei receber um email ou notificação confirmando o estado da minha conta?

Irá receber um email automático confirmando o estado da sua conta assim que a sua conta estiver completamente verificada.

Como posso atualizar a minha informação pessoal?

Caso pretenda atualizar o seu endereço de email, número de telefone ou o seu endereço residencial, por favor envie o seu pedido para documents@ainvestments.com junto com qualquer documento de suporte necessário.

Depósitos

Qual é a quantia mínima de depósito?

250 USD, no entanto, a Ainvestments ocasionalmente promove promoções oferecendo limites mínimos de depósito inferiores.

Oferecem bônus sobre depósitos?

Sim, oferecemos até 100% de bônus sobre o seu depósito (*Sujeito à aplicação do Bônus T&C). Para mais informações, por favor contate a nossa equipe profissional, por chat ao vivo ou email.

É possível perder mais do que depositei?

Não, não pode perder mais do que o seu depósito inicial.

Que opções de depósito oferece a Ainvestments?

Cartões de crédito/débito e transferências bancárias. Para obter informações mais detalhadas, por favor clique aqui.

Impõe alguma tarifa de depósito?

A Ainvestments não cobra qualquer tarifa por depósitos.

O meu depósito por cartão de crédito/débito foi recusado.

Recomendamos fortemente que verifique com o seu banco se existe um bloqueio quanto a transações internacionais ou online. Ou talvez o montante de depósito seja superior ao limite diário do seu cartão de crédito/débito.

Posso depositar a partir da conta de um amigo/familiar?

Não. Não aceitamos quaisquer pagamentos realizados da conta de terceiros. Todos os depósitos devem ser realizados a partir da sua própria conta.

Informação de Trading

Quais são as horas de trading da vossa plataforma?

As horas de trading do mercado são de Domingo, 21:00 GMT até Sexta-Feira, 21:00 GMT durante a Hora de Verão. Durante a Hora de Inverno, as horas de trading são de Domingo, 22:00 GMT até Sexta-Feira, 22:00 GMT. No entanto, alguns dos instrumentos estão disponíveis apenas durante horas específicas. Para obter as horas de trading de cada instrumento, por favor clique aqui.

Por que a plataforma está fechada durante o fim-de-semana?

A plataforma Ainvestments está fechada durante o fim-de-semana porque todos os mercados de instrumentos financeiros subjacentes estão fechados.

Como posso começar a transacionar?

Por favor percorra o nosso Centro de Formação e note que recomendamos que não transacione até estar totalmente confortável com a nossa plataforma. Depois pode simplesmente iniciar sessão na sua conta e começar a transacionar.

Existe algum risco com o trading?

As transações em FX e CFDs envolvem riscos de perda, especialmente devido à natureza de alavancagem do trading. Por favor clique aqui para ler o nosso aviso de risco completo. A informação contida neste website e os documentos de divulgação são apenas de natureza geral, e não consideram suas circunstâncias pessoais, nem sua situação ou necessidades financeiras. Deve considerar o nosso Acordo de Cliente cuidadosamente e procurar aconselhamento independente antes de decidir se as transações nesses produtos é adequada para si.

O que preciso para poder transacionar?

Você irá precisar de um computador ou um dispositivo móvel (que suporte iOS, Android ou software Windows) com uma ligação à internet de alta velocidade e uma conta de trading financiada. Recomendamos fortemente que percorra o nosso centro de educação antes da sua primeira transação.

O que é alavancagem e que alavancagem oferecem?

A alavancagem permite que uma posição de transação grande seja iniciada com um depósito de margem pequena. A quantidade de alavancagem disponível para um negociante varia, com ampliação até 400:1
Por exemplo 100:1, significa que transações de câmbio no valor de $100,000 podem ser realizadas com uma margem de depósito de $1,000. A alavancagem permite a utilização do crédito para transacionar quantidades maiores do que o seu depósito.
Lembre-se, quanto maior a alavancagem, maior será o risco de perder seu capital depositado. A alavancagem pode trabalhar tanto por você, como contra você.

Existem desvantagens do trading com alavancagem?

Enquanto a alavancagem lhe permite controlar uma grande quantia de capital com uma pequena margem de depósito, também o pode expôr a um movimento de preço negativo extraordinário.

Posso alterar a alavancagem?

Não pode alterar a taxa de alavancagem padrão.

O que é um pip?

Um pip é a mais pequena unidade de mudança da taxa de preço de um instrumento financeiro (taxa de um par de divisas).

O que é um spread?

O spread é a diferença entre os preços de Licitação e de Pedido.

O que significam posições “longas” e “curtas”?

Posição longa – quando o cliente está a comprar o ativo e uma posição curta quando o cliente está a vender o ativo.

Como calculo o valor de 1 pip?

Quantidade de Divisa Base * Pips = Valor na Divisa de Cotação
Valor de 1 pip em EUR/USD= 1 Lote (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Valor de 1 pip em USD/CHF= 1 Lote (100 000$)*0.0001=10 CHF
Valor de 1 pip em EUR/JPY=1 Lote (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

O que é um deslize?

Pode ocorrer um deslize durante períodos de grande volatilidade de mercado, normalmente causado por notícias econômicas importantes. Resulta na sua posição ser executada a uma taxa diferente do que a que especificou; fechada ao preço disponível seguinte.

Como posso gerir o risco em mercados voláteis?

A melhor forma de gerir o seu risco durante mercados voláteis é assegurar que a sua conta tem margem suficiente a todos os momentos. Recomendam-se várias medidas de precaução:
✔ Monitorize o estado das suas posições abertas.
✔ Especifique um limite de paragem de perda abaixo do risco.
✔ Mantenha a sua conta financiada em excesso da sua margem requerida.

O que é uma ordem limite?

As ordens limite são ordens de retirada de lucro para comprar ou vender um montante definido de um instrumento financeiro a um preço especificado ou melhor.

Como posso visualizar o meu histórico de trading?

Por favor inicie sessão na sua conta de trading, depois clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Histórico Monetário ou Relatório de Atividade

O que é “Retirar Lucro” e “Parar Perda”?

Parar perdas e retirar lucros são ambas ordens que são colocadas no mercado para fechar uma posição aberta. “Parar Perda” serve para prevenir movimentos adversos de preço adicionar e “Retirar Lucro” serve para ganhar a partir de movimentos de preço vantajosos.

Como defino uma paragem de perda ou retirada de lucro?

Acesse o diálogo pop up de Editar Posição:
Crie uma posição Retirar Lucro selecionando Fechar em lucro e especificando uma Taxa ou Montante de ativação
Crie uma posição de Paragem de Perda selecionando Fechar em perda e especificando uma Taxa ou Montante de ativação

Serei notificado caso estiver sujeito a uma chamada de margem?

A Ainvestments irá informar os clientes premium em caso de chamadas de margem. A sua margem é monitorada em tempo real, fornecendo-lhe o benefício de saber como está a qualquer momento. As chamadas de margem podem causar o fecho das suas margens abertas no caso da margem do seu depósito disponível desça abaixo dos requisitos de margem para esse instrumento específico.

Qual o significado da data de expiração no separador de pormenores?

Alguns instrumentos são transacionados com base em contratos futuros subjacentes. Esses instrumentos têm uma data de expiração específica na qual todos os negócios/ordens limite abertas são fechadas.

Onde posso encontrar a data de expiração de instrumentos específicos?

Para os instrumentos que têm datas de expiração, pode simplesmente clicar no separador de Pormenores associado ao instrumento.

O que é uma tendência?

Uma tendência é a direção geral de um mercado ou do preço de um ativo, e as tendências podem variar em extensão de curtas a intermédias, a longo prazo.

Qual é o significado de níveis de suporte e resistência?

Em análise técnica, suporte e resistência são conceitos que o movimento do preço de um ativo mobiliário irá tender a parar e inverter-se a níveis de preço pré-determinados.

O que é o balanço disponível e porque é diferente da equidade?

Saldo Disponível: Montante disponível para ser usado como Margem Inicial.
(Equidade) – (Margem Usada)
Equidade: Depósitos – Retiradas + Bônus + Fechadas P&L + Abertas P&L

O que é a Margem M.? Como é usada?

Para manter a sua nova posição aberta, a equidade na sua conta deve exceder o Nível de Margem de Manutenção total. Os requisitos de Nível de Margem de Manutenção são específicos de cada instrumento financeiro. A Ainvestments apresenta sempre o nível de Margem de Manutenção para cada instrumento individual.

O que é o P&L?

O Lucro & Perda Total denominado na moeda base da conta.

Onde posso encontrar os meus negócios/Limites cancelados?

Clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Relatório Monetário

O que é o indicador Alto/Baixo?

Indica a Licitação Mais Alta e o Pedido Mais Baixo alcançado durante o dia de trading atual.

O que me impede de abrir transações?

As transações só podem ser iniciadas caso exista suficiente equidade financiada e durante as horas em que o instrumento financeiro subjacente também está a ser transacionado numa bolsa pública.

Onde posso encontrar as horas de trading de um instrumento específico?

Clique nos “Pormenores” do instrumento.

Como posso reduzir o meu lote de trading mínimo?

Por favor contate o nosso Suporte a Cliente para obter apoio direto.

Como posso adicionar um instrumento à minha lista de favoritos?

Clique no ícone de Estrela do instrumento.

Tarifas & Comissões

O que é um spread?

Um spread é a diferença entre o preço de licitação e o preço de pedido de um instrumento financeiro.
Para ver o valor do Spread para cada produto por favor consulte nossa lista de CFDs.

O que é a tarifa premium?

A manutenção de uma posição aberta após uma hora específica (aproximadamente 22:00GMT (21:00DST)), como ilustrado na tela “Pormenores” da plataforma de negociação da Ainvestments, sujeita-o a uma tarifa premium de financiamento Ainvestments que é subtraída a sua conta. Este premium cobre o benefício/custo do financiamento associado.
O pagamento da negociação ocorre dois dias úteis (T+2) após o dia da negociação (abertura/fecho de uma posição). O dia de pagamento também é chamado de dia de valor.
Para ver as Tarifas da Venda Premium e da Compra Premium para cada produto por favor consulte nossa lista de CFDs.

O que é a tarifa de inatividade?

Uma Tarifa de Inatividade de Conta de $50 USD por mês é avaliada sobre as contas Ainvestments que estão inativas. Uma conta é considerada inativa caso não tenha ocorrido atividade de trading durante um período de 3 meses.

A Ainvestments cobra qualquer tarifa de depósito/retirada?

A Ainvestments não cobra quaisquer tarifas pelo processamento de depósitos/retiradas. No entanto, os bancos e/ou outros bancos intermediários, podem aplicar tarifas de processamento. Não aceitamos qualquer responsabilidade por tais taxas.

Retiradas

Como posso solicitar uma retirada?

Por favor realize os passos seguintes:
Inicie sessão na sua conta Ainvestments
Clique em “Retirada” na página principal do Web Trader
Por favor introduza o montante e envie-o clicando no botão “Retirada”.
Para completar o seu pedido, por favor imprima um formulário de retirada, assine-o manualmente e envie-o para withdrawals@ainvestments.com ou por fax: +44 7520640647
Assim que o seu pedido esteja concluído, a informação é enviada para nós para processamento. Irá receber um email de confirmação do seu pedido de retirada.

Como verifico o estado do meu pedido de retirada?

Clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Pedidos de retirada e depois irá ver uma nova janela pop up com todos os pormenores das suas retiradas.

Posso cancelar o meu pedido de retirada?

Pode cancelar o seu pedido a qualquer momento enquanto o seu estado estiver “Pendente”

Porque é que meu pedido de retirada foi rejeitado?

Os pedidos de retirada podem ser rejeitados por um ou mais dos seguintes motivos:
A sua conta não está totalmente verificada. (Por favor note que a sua conta deve estar totalmente verificada antes do processo de retirada. Pode encontrar uma lista dos documentos necessários aqui. Em circunstâncias extremas, a Empresa reserva-se o direito de requerer documentação adicional.)
Não recebemos um formulário de retirada assinado.
Um formulário de retirado não está assinado manualmente, recebemos apenas partes do mesmo ou este indica uma data de retirada que já foi rejeitada.
Não nos foi possível transferir os fundos para os dados do banco/e-wallet fornecidos ou não recebemos pormenores corretos.
O volume requerido não foi completado.

Porque é que o sistema não me permite solicitar uma retirada?

Caso tenha posições abertas, não será capaz de retirar todo o seu Saldo Disponível. É necessária uma quantia mínima para manter uma Margem de Manutenção.
(Balanço Disponível – Margem de Manutenção) e margem > = 1% = Montante de Retirada Máx

Quanto tempo demora o processo de retirada?

Os pedidos de retirada demoram até cinco dias úteis a processar. Podem ocorrer atrasos fora do nosso controle devido a métodos de pagamento de terceiros (ou seja, empresa de cartão de crédito, o banco de transferência ou os bancos intermediários que atrasam as transferências, em casos extremos, pode demorar até 3 semanas).

Que opções de retirada possuem?

A sua retirada é processada pelo mesmo método em que foi realizado o depósito. Caso deposite por cartão de crédito, quaisquer quantias de retirada serão devolvidas para esse cartão de crédito. Da mesma forma, se um depósito for realizado por transferência bancária, as retiradas serão transferidas de novo para a sua conta bancária.

Caso o meu montante de retirada exceda o montante que depositei, como posso fazer uma retirada?

Basta seguir o procedimento de retirada e os fundos será devolvidos com base no método em que o depósito foi realizado.

Onde posso encontrar um formulário de retirada?

Por favor inicie sessão na sua conta, clique em Opções de Conta > Gestão de Fundos > Pedidos de Retirada > por favor clique em Pormenores junto do pedido de retirada pendente.

Por que é que o meu formulário de retirada não foi aceite?

Por favor assine o formulário com uma caneta, já que as assinaturas virtuais não podem ser aceites.
Por favor certifique-se que nos envia um formulário completo e não apenas partes do mesmo. Necessitamos do formulário original preenchido totalmente, mostrando o logótipo da nossa empresa.
Certifique-se que a data no seu formulário de retirada é a mesma data de quando realizou o pedido.

Quanto tempo demora a receber os meus fundos?

Normalmente demora até 10 dias úteis caso o reembolso seja realizado através de transferência bancária ou cartão de crédito/débito. Os pagamentos por E-wallet surgem na sua conta no mesmo momento que a sua retirada foi aprovada.

Desativação de conta

Como posso desativar a minha conta?

Por favor contate o nosso Suporte a Cliente para o ajudar.